親愛的酷思特會員您好

以下為商店購物之相關規定，等同買賣合約，如不同意下述任何規章及條例，請勿下單購買。

購買注意事項

1.     本網站採會員制，如有購物需求，需先辦理會員。

2.     虛擬商品在確認下單付款後，本公司不提供退款服務。

3.     實體商品未拆封可退貨，拆封後發現瑕疵不良品可換貨。

4.     在您完成線上付款程序後，我們會寄給您一封通知信，告知您本公司已收到您的訂購訊息，表示訂單已成立。

5.     若因任何意外或狀況，導致無法接受您的訂單時，我們會使用信箱與您聯繫，並保留您更改訂單與退款之權利。

6.     包裹寄出後，若因收件人資料填寫有誤、收件人無法收貨、無人可代簽，導致包裹被退回，訂單將取消並退款。如仍欲購買請重新下訂。

7.      出貨排程：

虛擬序號配送：付款成功後會立即寄送至註冊信箱。

實體商品配送：每週五統一出貨。(如遇假期會提早)

收貨注意事項

收到訂購商品後，若經檢查有實體商品、序號或CD出現瑕疵無法正常使用，或是數量、品項有誤之情形，請於30日內（以「出貨通知」的日期為首日）透過聯絡我們與我們聯繫，辦理退換貨事宜。

訂購流程

請先註冊/登入會員→將欲購買商品加入購物車→點選訂單結帳→確認訂單商品無誤→填寫收件資訊→確定收件資訊無誤→完成付款→訂單成立。

※訂單成立後，隨時可使用「訂單紀錄」系統查看商品的編號與配送狀況。

※商品寄出時，會寄送「出貨通知」，以此通知日期為基準點，往後算30日為商品鑑賞期。

※虛擬商品一經購買，就不可取消訂單與退款。

※實體商品開封後不予退貨，但內容物如有瑕疵或非人為損壞可換貨。

付款方式

1.     線上刷卡。

金流平台採用：【綠界科技ECPAY】。

VISA、MASTER CARD、JCB信用卡皆可使用，但請自行確認卡片狀態。

點選付款之後，網頁會轉往綠界信用卡授權頁面，交易過程全程安全加密，信用卡資料不會儲存於網站，請安心使用。

2.  支付寶。

僅供大陸地區的支付寶帳號使用。

商品配送相關

【實體商品】

如購買實體商品，商品出貨時，會透過註冊信箱通知，並附上郵件追蹤編號供查詢。

※出貨順序以付款順序為主。

※若遇不可抗力等天災或連續假期等因素，物流可能延遲出貨，還請多多包涵並耐心等候，我們會盡快完成配送。

【虛擬序號】

序號會直接顯示在「會員購買資訊」處，如有任何疑問，歡迎透過聯絡我們告知我們。

預購的虛擬商品序號則會透過購買時填寫的信箱另外寄送。

【現貨商品與預購商品同時訂購】

由於我們的出貨程序皆是人工執行，為防止出錯，我們建議現貨商品與預購商品分開下單。如會員選擇同一訂單下訂，現貨商品則會按排程寄出，不會等到預購商品出貨時才出貨。還請放心購買。

退換貨相關規範

【實體商品】

1.  提供30日鑑賞期（以「出貨通知」的日期為首日）。

2.  實體商品未拆封可退貨；拆封後發現瑕疵不良品，僅可換貨不可退貨。

3.  退款時，刷卡產生的銀行手續費將不退回。

4.  退貨運費，由買方負擔。

5.  換貨運費，由買方與本公司各負擔一半。

6.  購買商品發票如有公司統編，不予退貨。

【虛擬序號】

無提供退換貨之服務。

退換貨相關辦法

如有退換貨需求，請於收到實體商品的30日內（以「出貨通知」的日期為首日），透過聯絡我們與我們聯繫，並附上以下資訊：

待我們收到申請後，將確認以上資訊，並透過電子郵件發送「退換貨確認信函」給您，請隨時注意電子信箱以及垃圾郵件。

收到通知後，必須將商品復原至收貨時的狀態，任何包裝與說明書、贈品等，皆須完整寄回，公司確認完畢後，會進行退款或重新發送新商品的動作。

※本公司六日不進行郵件處理業務，若商品鑑賞期剛好在六日到期，以買方寄信的時間為準，不以公司處理郵件的時間為準，請您放心。

售後服務

如對商品有任何疑問，歡迎透過聯絡我們與我們聯繫，將有專業人員為您解決問題。